Condiciones de compra

Condiciones de compra

ENVÍO Y ENTREGA

GASTOS DE ENVÍO

La recogida en tienda no incluye costes de envío.

Para España Peninsular:

  • Para compras inferiores a 60,00 €: 10,00 €.
  • Para compras igual o superior a 60,00 €: 0,00 €.

Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:

  • Consultar condiciones antes de la compra.

No realizamos entregas fuera de España.

Las cantidades indicadas no incluyen los impuestos correspondientes.

Los gastos de envío para productos en alquiler se fijarán de manera individualizada en todos los casos. Contactar previamente con Edensalus.

 

ENVÍO DEL PAQUETE

Como norma general, los paquetes los enviamos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la empresa de transporte indicada, con número de seguimiento y entrega sin firma. Te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. 

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Tus artículos estarán bien protegidos.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega estándar para cualquier punto de la península se establece en 48-72 horas, correspondiente a dos factores principales:

  • El plazo de preparación del envío (24 a 48 h), en el cual realizamos las tareas de recepción del pedido, validación y comprobación de tus datos y pago, preparación del pedido y recogida por la empresa de transportes.
  • Transporte y entrega: dependiendo de la dirección de entrega los plazos del servicio pueden variar.

La modalidad de pago escogida también podrá afectar a los plazos de entrega. Si eliges el pago por Paypal, tarjeta de crédito o débito, la tramitación del pedido es inmediata en horario laboral. Si la forma de pago seleccionada es el ingreso en cuenta o transferencia bancaria, puedes enviarnos el resguardo bancario con el ingreso para agilizar los trámites a info@tiendaedensalus.es o esperar 1-2 días laborales hasta que veamos el ingreso en cuenta bancaria.

Al hacer tu pedido tendrás la opción de indicar una dirección de "facturación" y una dirección de "envío" de la mercancía. El pedido será enviado a la dirección de "envío" que nos hayas indicado en el momento de confirmar tu pedido.

Estos plazos están indicados en días hábiles.

En EDENSALUS trabajamos para respetar los plazos de entrega mencionados, pero en el caso de que no recibieras un pedido en el plazo indicado, puedes llamarnos al 982 247 114 o escribir un correo a info@tiendaedensalus.es donde te ampliaremos información sobre tu compra.

Te recomendamos que al recibir tu paquete verifiques que todo esté correcto y conforme al pedido realizado y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado. Si están dañados, ponte en contacto con nosotros en info@tiendaedensalus.es o en el teléfono 982 247 114.

 

FORMA DE PAGO

Estas son las distintas formas de pago que puedes utilizar:

VISA o MASTERCARD

Si eliges como forma de pago una tarjeta de crédito o débito, serás dirigido automáticamente mediante una conexión segura SSL a la entidad bancaria con la que tenemos contratado el servicio. Ninguno de los datos que introduzcas quedan grabados en nuestra página y no tenemos acceso a ellos, se trata de un sistema de pago absolutamente seguro, que asegura tus datos personales y de pago.

PAYPAL

Si eres usuario de este medio de pago, serás dirigido a la página de PayPal donde deberás identificarte con usuario y contraseña, para a continuación validar el pago.

TRANSFERENCIA o INGRESO

Si eliges esta forma de pago, después de realizar el pedido recibirás un email indicando el número de cuenta al que tienes que realizar la transferencia o el ingreso. No olvides incluir el nº de pedido en la descripción de la transferencia o ingreso para que podamos identificarlo rápidamente y así procesar tu pedido cuanto antes.

Si tienes alguna duda puedes llamarnos al 982 247 114 o escribir un email a info@tiendaedensalus.es

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE):

El cliente dispone de 15 días desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra. Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos. Será el propio vendedor quien abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte.

Para solicitar la devolución de un producto deberás comunicarlo en el correo electrónico info@tiendaedensalus.es . En el caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso el vendedor se encargarán de la tramitación de la reparación o lo sustituirá por uno nuevo, sin ningún coste extra para el cliente, en función del tipo de avería. En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberás comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo electrónico info@tiendaedensalus.es .

Garantías

Adicionalmente a lo anterior, todos los productos tienen dos años de garantía de acuerdo a la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, Ley 23/2003 de 10 de julio. Esta garantía la podrás gestionar directamente con nosotros a través de nuestro número de teléfono o bien en la dirección de correo info@tiendaedensalus.es .

Las baterías utilizadas por equipos eléctricos tales como sillas eléctricas, scooters, grúas para traslado, etc. tienen un período de garantía de 6 meses. 

Devoluciones y Ofertas promocionales

Devoluciones de productos comprados bajo códigos promocionales se fundamentarán en los términos del precio promocional. Los derechos legales no se verán afectados. Las imágenes mostradas en nuestra web www.tiendaedensalus.es están intencionadamente añadidas por el propio interés del usuario y puede no mostrar una representación exacta o precisa del producto.

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